Une communication régulière aide à établir des relations solides et à instaurer la confiance. De plus, afin qu’ils aient l’effet voulu, il est important de communiquer les messages et les informations plus d’une fois. Voici quelques suggestions pour communiquer avec les familles sur la santé mentale des élèves :

• Faites participer votre conseil d’école à votre processus de planification en matière de santé mentale et aidez-le à comprendre pourquoi une approche systématique est importante plutôt que d’organiser des activités ponctuelles. Vous pouvez transmettre les résultats de votre sondage sur le climat social et de votre évaluation de la santé mentale en milieu scolaire, et parler du plan d’action que vous avez élaboré.
• Incluez des nouvelles sur les plans et les activités de votre école en matière de santé mentale dans le bulletin d’information de votre école et sur votre site Internet.
• Organisez des ateliers et distribuez des fiches d’informations à l’intention des familles en lien avec le plan d’action pour la santé mentale de votre école. Connaissez les besoins de votre communauté. Envisagez de proposer des ateliers dans des lieux autres que l’école (par exemple, dans un centre religieux de la communauté), dans différentes langues et à différents moments de la journée.
• Concentrez-vous sur l’établissement de relations. Les parents sont souvent hésitants à contacter les écoles. Offrez aux familles diverses occasions de se rassembler dans l’école et aidez-les à se sentir à l’aise.
• Saisissez les occasions de rencontre en personne afin de renforcer les messages clés sur la santé mentale des élèves. Voici quelques idées :
  • installer un kiosque lors des soirées portes ouvertes
  • inclure des points de discussion dans d’autres présentations
  • fournir au personnel scolaire des documents ou des points clés à communiquer aux parents ou aux tuteurs lors des entrevues parents-enseignants
• Assurez-vous que vos familles savent qu’elles peuvent contacter l’école et le personnel scolaire si elles se font du souci pour leur enfant et donnez-leur les coordonnées des ressources communautaires. Encouragez le personnel scolaire à informer les familles de la manière dont elles peuvent le contacter et comment il communiquera avec elles tout au long de l’année (en plus des notes qu’ils s’écrivent dans l’agenda des élèves).
• Si votre école compte des élèves de plusieurs langues ou cultures, utilisez votre travailleur en établissement et les autres moyens de soutien disponibles pour faciliter les activités familiales.
• Rappelez-vous que les activités de santé mentale en milieu scolaire doivent être axées autour de la promotion, ce qui est l’objectif principal. Concentrez-vous sur les aspects positifs!

Il est important d’établir des relations avec les familles, de valoriser les parents et les familles en tant que partenaires égaux et de comprendre qu’ils connaissent leurs enfants mieux que personne.

Lorsque le personnel scolaire s’inquiète pour un élève, la première étape après la consignation des observations et la consultation d’un membre de l’équipe de leadership en santé mentale consiste à parler directement à l’élève ou à ses parents ou ses tuteurs.

N’oubliez pas qu’il est plus facile d’avoir des conversations difficiles lorsqu’une relation a déjà été nouée. Essayez toujours de commencer les conversations avec quelque chose de positif — rappelez-vous que vous parlez avec un proche de l’enfant.

Voici quelques exemples d’incitatifs tirés de la ressource Vers un juste équilibre afin d’aider le personnel scolaire à engager des conversations avec les parents ou les tuteurs :

• « J’ai remarqué qu’Hammed a du mal à demeurer tranquille en classe. Il se laisse facilement distraire et a souvent des difficultés à se concentrer. Je me demande si vous avez remarqué cela aussi à la maison. »
• « Caroline semble très silencieuse en classe et a de la difficulté à répondre aux questions que je lui pose, même quand elle connaît la réponse. Est-ce que d’autres enseignants vous en ont déjà parlé »?
• Si le parent n’est pas d’accord, un commentaire approprié pourrait être : « Je constate souvent ce comportement dans la classe, et cela nuit à l’apprentissage de Ouma. Avez-vous des suggestions sur ce que nous pouvons faire pour l’aider à gérer ce comportement? »

• Défendez les droits de l’enfant. Les familles peuvent ne pas savoir vers qui se tourner ni quels services sont disponibles. Aidez-les à naviguer dans le système et à accéder aux services de soutien appropriés.
• Soyez compréhensif et faites preuve de compassion. Pensez à ce que vous ressentiriez si quelqu’un parlait avec vous ou votre enfant.
• Prenez le pouls. Demandez aux familles comment ça va à la maison ou comment cela se passe depuis quelques semaines. Vous pourrez en tirer des informations cruciales concernant le contexte familial.
• Ayez espoir en leur enfant et encouragez-les à faire de même.
• Étudiez votre travail ensemble dans un esprit de partenariat. Écoutez les besoins, les objectifs et les désirs de la famille et essayez de les atteindre ensemble.
• Vérifiez vos hypothèses. N’associez jamais les difficultés d’un élève au manque de compétences parentales et ne faites pas de suppositions basées sur la stigmatisation ou les préjugés découlant de la situation familiale.